Programa de Excelencia en Ventas 2025
Propuesta de Capacitación para Vendedores de Toyota Misiones
Objetivo General del Programa
Este programa está diseñado para fortalecer las habilidades del equipo de ventas, actualizar sus conocimientos y estandarizar procesos de alta calidad. El fin es ofrecer una experiencia de cliente excepcional, mejorar la gestión de oportunidades de venta y, como resultado, incrementar la tasa de conversión y el volumen de negocio.
Horas Totales
Jornadas Intensivas
KPIs de Seguimiento
Agenda Detallada de Capacitación
Haz clic en cada día para expandir y ver los detalles de los módulos, temas y actividades planificadas.
Objetivo: Consolidar un conocimiento profundo del line-up de vehículos y manuales oficiales, permitiendo transmitir confianza y profesionalismo.
00:00 - 01:00 | Universo Toyota: Conociendo a Fondo Nuestros Productos
- Presentación interactiva y visual: Recorrido por cada modelo, enfocando en especificaciones clave y diferenciales.
- Análisis comparativo de mercado: Debate en grupos sobre los puntos fuertes de Toyota frente a la competencia.
- Dinámica "Elevator Pitch por Perfil": Crear un discurso de venta de 2 minutos para perfiles de cliente específicos de Misiones.
01:00 - 02:00 | Los Manuales de Toyota Argentina como Herramienta de Confianza
- Capacitación aplicada: Navegación en manuales digitales para resolver dudas complejas de clientes.
- Taller "Búsqueda del Tesoro Técnico": Resolver preguntas técnicas en parejas usando exclusivamente los manuales.
- Role-Playing "El Cliente Informado": Utilizar el manual oficial para corregir desinformación y posicionarse como experto.
Objetivo: Capacitar en el uso eficiente de herramientas digitales y en la implementación de un proceso estandarizado para la gestión proactiva de leads.
00:00 - 01:00 | Ecosistema Digital: Herramientas para una Venta Inteligente
- Introducción al CRM: Enfocada en su valor estratégico para construir relaciones a largo plazo.
- Taller práctico en vivo: Replicar el flujo de venta completo dentro del CRM, desde la carga del lead hasta la negociación.
- Demostración "De la Configuración al Cliente": Simulación de configuración y envío de cotización digital en tiempo real.
01:00 - 02:00 | Del Lead a la Venta: Tratamiento y Seguimiento de Oportunidades
- Protocolo "La Regla de Oro de los 5 Minutos": Definición de pasos y cadencia de seguimiento para cada nuevo lead.
- Taller de Clasificación: Clasificar leads (caliente, tibio, frío) y definir la estrategia de contacto para cada uno.
- Ejercicio práctico: Redactar un plan de seguimiento a 7 días para un perfil de lead específico.
Objetivo: Dominar WhatsApp Business como herramienta integral de gestión, desde la configuración hasta el seguimiento sistemático para convertir potenciales clientes.
00:00 - 01:00 | Configuración y Organización Profesional de WhatsApp Business
- Workshop "Tu Perfil, Tu Vidriera Digital": Paso a paso guiado para configurar y optimizar el perfil de empresa.
- Taller de Automatización Inteligente: Creación de mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas.
- Dinámica "A Cada Cliente, su Etiqueta": Definición y práctica de un sistema de clasificación de clientes con etiquetas.
01:00 - 02:00 | Del Catálogo al Seguimiento: Cerrando la Venta por WhatsApp
- Taller práctico "Creando tu Catálogo Toyota Digital": Creación de un catálogo con modelos clave y links a la web oficial (TMSA).
- Estrategia de Seguimiento: Presentación de un flujo sistemático combinando etiquetas, respuestas rápidas y CRM.
- Role-Playing Integrador: Aplicar el flujo completo de WhatsApp en una simulación de venta con un lead.
Seguimiento de Avances y Resultados
Para asegurar que la capacitación se traduzca en resultados medibles, implementaremos un plan de seguimiento continuo durante 90 días con enfoque en las siguientes métricas y metodologías.
Métricas Clave de Rendimiento (KPIs)
Respuesta a Leads
Conversión a Contacto
Agendamiento de Visitas
Tasa de Cierre de Ventas
Satisfacción del Cliente